Para que tu consulta sea atendida de forma más rápida, te recomendamos contactar directamente al equipo correspondiente según tu modalidad de pago.
💳1. Estudiantes (Pago directo de cursos y diplomados): Si realizaste el pago de tu curso o diplomado directamente, revisa el siguiente cuadro para encontrar el canal de contacto adecuado.
| Propósito | Correo de contacto | Cuándo contactar |
| Morosidad y Cursos Bloqueados | regularizacion@eclass.cl | Si tu curso fue bloqueado por cuotas impagas, o necesitas informar el comprobante de pago de una cuota vencida para reactivarlo. |
| Repactación de Deuda | regularizacion@eclass.cl | Si necesitas solicitar una renegociación, prórroga o nuevo plan de cuotas |
| Copia de Boleta Electrónica | facturacionretail@eclass.cl | Si realizaste un pago y no recibiste en tu correo la boleta correspondiente emitida |
🏢2. Empresas (Capacitaciones corporativas): Si tu curso o diplomado forma parte de una capacitación corporativa financiada por una empresa, revisa el siguiente cuadro para identificar el canal de contacto correspondiente.
| Propósito | Correo de contacto | Cuándo contactar |
| Cobranza y Recepción de Pagos | cobranza@eclass.cl | Estado de cuenta de la empresa, cobro de facturas por vencer o vencidas, y envío de comprobantes de transferencia corporativa |
| Emisión y Reenvío de Facturas | facturacionretail@eclass.cl | Solicitud de copia de factura, corrección de razón social o incorporación de Orden de Compra (OC) |
| Consultas SENCE y Franquicia | cobranza@eclass.cl | Consultas sobre liquidaciones, copagos y Declaraciones Juradas (DJ) |
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